【案例描述】

155地块商品房的业主们关于园区硬件品德请求都很高,在园区最后交房时,水系的装潢物是一些鹅卵石,然则随着园区业主的入住率的增长,业主广泛反应,水系的美不雅性不高,物业接到反应后。为了更好的办事于业主,项目引导第一时间请求客服人员对此项提议停止改革,增长美不雅性,秉承着一切因客户而改变的理念,及时对业主的诉求做出照应。

【处理过程】

物业公司接到业主诉求后,客服部立时针对此事召开沟通会,分析此处若何改革会达到既美不雅又实用的后果,大年夜家经过过程上彀查材料和群策群力,最后肯定购买绿色仿真草的筹划。肯定筹划后上报项目引导报批,引导也对此筹划表示承认,客服会同工程人员现场丈量面积后,便开端着手停止推销。

推销终了后,各部分调和人员开端对原有水系停止改革和铺装,当日铺装时正值下雨,大年夜家在绵绵细雨中加班加点,为了赶在业主下班前能有一个极新的气候尽力着,终究在17点前对该区域完成了改革任务。

当业主下班前往园区后,纷纷称赞物业公司办实事、为业主着想,把园区变得加倍美不雅、加倍实用。

物业公司把此项任务发到项目微信公众号内,让更多的业主及时懂得相干信息。经过过程此项任务博得了业主的承认与称赞。

【案例点评】

园区景不雅水沟加装假草后,既可以增长园区的美不雅、全体调和性,又能防止雨水沟的梗塞,改换后,园区水景不雅旧貌换新颜,让园区加倍美不雅漂亮。

★此案例表现了圣瑞物业公司愿景:对客户担任——为客户供给优良办事,供给优良生活、任务空间。

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