【案例描述】

2017年5月中旬物业公司巡查中发明A座写字楼26层西侧凹槽处空调室外机由于风力较大年夜,出现了倾斜的情况。当时正值下班岑岭时段,一旦瞬时风力过大年夜,极易产生空调室外机坠落的情况,形成严重年夜安然变乱。


【处理过程】

次序保护部与工程部发明该情况后,急速与客服部值班人员取得接洽,并伴随客服部担任人合营前去业户室内,于第一时间与该公司的担任人取得了接洽,该担任人表示空调是由其自行装置,现阶段空调厂家没法及时赶至现场对室外机停止加固处理,欲望我司可以或许协助对隐患停止处理。


由于空调室外机加固属于空中作业,加上当时风力又异常大年夜,对人员技巧和安然方面的请求异常高,我司工程部经理助理急速与大年夜厦空调售后维保驻场人员取得了接洽,欲望取得对方的赞助。售后维保人员在得之情况如此紧急以后,火速赶往现场并与工程部就现场的实际情况商定加固筹划。


在随后的加固过程当中,起首由次序保护部在首层设立围档,专人停止劝导,随后工程人员由B座楼顶进入与A座26层西侧平层处停止绳索及安然带的装置,并由我司工程人员对绳索及安然带的固定处停止保护,最后空调维保人员在绑上绳索及安然带的两重保护下进入凹槽处对空调室外机完成了简单加固。


该公司担任人在得知我司已完成室外机简单加固后,对我司表示了由衷的感激,并在我司的再次提示下,于第二天接洽了空调厂家对该空调室外机停止了完全加固,并请物业公司停止了现场检查。由于物业公司发明成绩及时,简单处理办法合适有效,此次事宜未给大年夜厦公共区域及业户安然形成损掉,遭到了业户的赞赏。


【案例点评】

1.物业公司员工在巡查过程当中,应卖力细心,防止走马不雅花,发明成绩,及时记录,高效跟进;

2.公道应用现场资本处理成绩;

3.遇突发情况后,应及时向下级部分或引导申报,通力协作采取有效办法,防止局势扩大年夜。


此案例表现了圣瑞物业第四分公司各部分之间在碰到突发情况后,可以敏捷反响,相互合营,防止或降低因突发事宜给业户带来的伤害或财物损掉,可以或许为业户起到优胜的保证感化。经过过程此案例,也使广大年夜业户对物业公司信赖程度大年夜大年夜晋升。








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异常气象惹费事,紧急加固室外机

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