【案例描述】

家,不只仅是一间四四方方的房间,不只仅是美丽豪华的安排。只要居心灵去运营,所以才恩可以或许更暖和,让人认为抓紧。


裘马都小区部分业主平常生活中常常抛弃一些过季或有些茂盛的绿植,抛弃的绿植一方面形成保洁平常清理任务量加大年夜,另外一方面很好的器械丢之浪费。

8号楼管家(杨学芹),秉承“一切因客户而改变”主旨,在任务之余细心不雅察和揣摩,该楼管家应用保洁平常清理业户渣滓的机会,让保洁将业户抛弃的绿植、花盆停止搜集和居心庇护,气象转暖,该管家将这些养护绿植放入大年夜堂停止美化和装潢,并与大年夜堂保安建立养护关系,使得8号楼大年夜堂面貌一新,取得广大年夜业主承认亲睦评,很多多少业主居然参与到情况美化和监督中来,送花盆、浇水、提建议,使得该楼做更有了家的温馨和感到,从而也进一步增近了该楼业主对物业公司的间隔,晋升了满足度,至今该楼座物业费收缴率达到72.09%。

2017年5月初,该楼座业主送来表扬信一封,对该楼座任务人员任务立场停止赞赏。


【处理过程】 

1. 秉承“一切因客户而改变”主旨,以项目为家;

2. 废物应用,应用无限资本促进物业公司与业户间间隔,晋升业户满足度。


【案例点评】

作为物业办事企业,物业人不只要具有专业的技能,丰富的任务经历和处理成绩的才能,同时还应当具有个人主义精力,应用无限资本晋升物业办事程度,使得物业服物增值。

★此案例表现了圣瑞物业公司愿景:对客户担任——为客户供给优良办事,供给优良生活、任务空间。


【情形再现】



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