【案例描述】

九都汇业主杨密斯打德律品德前台,称家中卫生间马桶有漏水景象,接到报修后,前台急速告诉工程维修人员前去检查,经检查,发明此漏水成绩是因马桶配件老化而至,配件须要业主自行购买,物业可以协助装置。


【处理过程】 

第二天,杨密斯再次打德律风到前台,称经过多方接洽仍未找到合适的配件,欲望物业可以协助寻觅配件,并维修。前台将此情况告诉管家,推敲到此时的杨密斯曾经怀孕7个月,如漏水不克不及及时处理,将会给其带来诸多不便,管家便急速与工程部水工维修徒弟取得了接洽,确认所需材料的型号及尺寸,以后管家经过过程接洽厂家及网购都没有找到实用的配件,为了可以或许尽快赞助业主处理成绩,管家应用歇息时间访问了多家建材市场,经过不懈的尽力,终究找到了合适的配件,并在水工徒弟的协助下把马桶漏水的成绩完美处理。维修完成后业主对物业公司的办事表示了极大年夜的承认及感激,管家表示能为业主处理成绩,并取得业主的承认就是给我们最大年夜的报答。


【案例点评】

物业办事过程当中要想取得业主的肯定、称赞,就须要我们对待每件事都失职尽责,经过过程加倍人性化的办事为业主分忧解难,只需我们可以或许急业主之所急,多站在业主的立场上推敲成绩,必定可以或许博得业主的好评与承认。


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